不管是做網(wǎng)站運(yùn)營,還是淘寶運(yùn)營,還是其他互聯(lián)網(wǎng),電商運(yùn)營的小伙伴都知道運(yùn)營是門沒有界限的工作,沒有絕對(duì)的定義,每個(gè)人的運(yùn)營思路都不樣,接下來,一位某平臺(tái)資深運(yùn)營總監(jiān)告訴你,他認(rèn)為的運(yùn)營是什么。
什么是運(yùn)營:
廣義:運(yùn)營就是對(duì)公司的計(jì)劃,組織,實(shí)施和控制。也就包括 OOCEE說的,運(yùn)輸和經(jīng)營而我們從事電商,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)言,小角度我們認(rèn)為是拉新,促活,留存大角度方面說是:一切圍繞自身產(chǎn)品進(jìn)行人工干預(yù)的都叫運(yùn)營。如果有人要我給運(yùn)營下一個(gè)定義,我認(rèn)為:一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶使用、提高用戶認(rèn)知的手段都是運(yùn)言。而的接心目的只有一個(gè):讓產(chǎn)品活的更好,更久。而我個(gè)人通常將其分為三類:內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營。這三類我把它們統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營
內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營就是通過創(chuàng)造,編輯,組織,呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容,從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價(jià)值,制造出對(duì)用戶的粘看,活躍產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用的內(nèi)容。那么內(nèi)容運(yùn)營工作究竟包含哪些內(nèi)容呢如下圖:
用戶運(yùn)營用戶運(yùn)營是指:以網(wǎng)站(產(chǎn)品)的用戶的活躍留存、付費(fèi)為目標(biāo),依據(jù)用用戶的需求,制定運(yùn)營方案甚至是運(yùn)營機(jī)制。所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶,留存老用戶,保持用戶活躍,促進(jìn)用戶付費(fèi),挽回流失或者沉默用戶。
如果用一張圖來表示,用戶數(shù)量與運(yùn)營階段關(guān)系可能是這樣
總之,內(nèi)容運(yùn)營的核心是開源源(拉動(dòng)新用戶)節(jié)流(防止用戶流失與流失用戶挽回)、維持(已有用戶的留存)、刺激(促進(jìn)用戶活躍甚至向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化）
活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營,顧名思義是通過開展獨(dú)立活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)、拉動(dòng)某一個(gè)或者多個(gè)指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作。
那么活動(dòng)運(yùn)營的主要工作是什么呢?當(dāng)然是策劃活動(dòng),但策劃活動(dòng)是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念,它包括以下內(nèi)容
以上就是關(guān)于運(yùn)營的幾大基本內(nèi)容,當(dāng)你決定要以運(yùn)營人的身份進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí),你要放好心態(tài),明確幾個(gè)前提
1.運(yùn)營不是萬能的2.沒有運(yùn)營是萬萬不能的3.運(yùn)營和產(chǎn)品時(shí)無法割裂的4.運(yùn)營和很多其他崗位都是親密無間的好伙伴5.最高級(jí)的運(yùn)營是自運(yùn)營
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